Politique d’expédition
Expédition des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre partenaire l’ESAT Les Ateliers de l’Espoir, sous 1 à 4 jours ouvrés.
Une fois expédiée, votre commande est remise au transporteur choisi lors de votre achat : Colissimo ou Chronopost.
Les délais de livraison estimés sont de 2 à 12 jours ouvrés, selon votre localisation et le mode de livraison sélectionné.
Suivi de votre colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un email de confirmation avec un lien de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur les sites des transporteurs :
- Colissimo – Suivi colis : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Chronopost – Suivi colis : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
Informations importantes
- Adresse et commande : une fois votre commande confirmée, aucune modification (adresse, point relais, contenu) n’est possible. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre panier.
- En cas de retard : si vous n’avez pas reçu votre commande 14 jours ouvrés après l’expédition, contactez-nous à jules@nuitdete.fr. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.
Contacter les transporteurs (facultatif)
Si vous souhaitez également contacter le transporteur :
Chronopost
Tél : 09 69 391 391 (appel non surtaxé, lun–ven 8h–19h, sam 8h–12h)
Chatbot 24h/24 ou via Facebook Messenger
Colissimo
Formulaire de contact : https://aide.laposte.fr/contact/colissimo